Algemene Voorwaarden – FietsateLier

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, producten, afspraken en overeenkomsten tussen FietsateLier, hierna “wij/ons”, en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Diensten en tarieven

Wij bieden een breed aanbod aan fietsherstellingen en onderhoud. Elke onderhoudsbeurt omvat het smeren van de fiets, het afstellen van remmen en versnellingen, en het controleren van de banden. Herstellingen omvatten onder andere lekke banden, remproblemen en problemen met versnellingen.

Alle vermelde prijzen zijn richtprijzen. De uiteindelijke kost kan afwijken afhankelijk van de staat van de fiets of bijkomende vaststellingen tijdens de herstelling. Klanten kunnen steeds een vrijblijvende offerte opvragen.

3. Servicegebied, verplaatsing, service aan huis & ophaalkosten

3.1 Servicegebied

Onze diensten zijn beschikbaar in Lier, Duffel en omliggende gemeenten.

• Binnen Lier en Duffel: geen verplaatsingskosten

• Binnen een straal van 10 km rond Lier: €1 per kilometer (heen en terug)

• Buiten deze straal: €1,50 per kilometer (heen en terug)

Afstanden worden berekend vanaf het centrum van Lier.

3.2 Service aan huis

Om onze klanten snel en kwalitatief te helpen, hebben we onze service aan huis geoptimaliseerd.

• In Lier en Duffel bieden wij kleine herstellingen aan huis en ophaalservice voor alle klanten.

• Buiten Lier en Duffel geldt service aan huis enkel voor klanten die hun fiets bij FietsateLier hebben gekocht.

3.3 Interventietarieven aan huis

• Standaardfietsen: minimum interventietarief €35, inclusief verplaatsing en de eerste 20 minuten arbeid.

• Bakfietsen en cargofietsen: minimum interventietarief €50, inclusief verplaatsing en de eerste 20 minuten arbeid.

Extra werktijd wordt aangerekend aan het geldende uurtarief; onderdelen worden apart gefactureerd.

3.4 Ophalingen en leveringen

Voor klanten die hun fiets willen laten ophalen of terugbrengen:

Standaardfietsen

• Enkele rit (ophalen of leveren): €20

• Heen en terug (ophalen en leveren): €35

Bakfietsen & cargofietsen

• Enkele rit: €30

• Heen en terug: €50

Deze tarieven gelden binnen Lier en Duffel. Buiten deze zone worden de verplaatsingskosten uit artikel 3.1 toegepast.

4. Afspraken en annuleringen

Afspraken kunnen gemaakt worden via telefoon, e-mail of ons contactformulier. Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vooraf. Bij laattijdige annulering (binnen 24 uur) rekenen wij een vergoeding van €25 aan.

5. Offertes en bestellingen

Offertes zijn 14 dagen geldig. Bestellingen of herstellingen zijn pas definitief na schriftelijke of mondelinge bevestiging van de klant én ons akkoord.

6. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling gebeurt bij levering of afhaling (contant, via overschrijving of elektronisch), tenzij anders overeengekomen.

Indien een factuur niet betaald wordt binnen 14 dagen na factuurdatum, wordt automatisch een vertragingsvergoeding van €1 per dag aangerekend vanaf de 15e dag. Wij behouden ons het recht voor verdere diensten op te schorten tot het openstaande saldo volledig is voldaan.

7. Herstellingen en bijkomende kosten

Bij elke herstelling geven wij een richtprijs. Indien bijkomende defecten of kosten worden vastgesteld, nemen wij eerst contact op met de klant voor goedkeuring. Pas daarna wordt de herstelling verder uitgevoerd.

Voor elke herstelling wordt een vaste administratiekost van €15 aangerekend.

8. Levering, ophaling en opslag

Fietsen dienen binnen 7 dagen na verwittiging opgehaald te worden. Na deze periode rekenen wij €2 per dag opslagkosten aan.

Indien een fiets na 30 dagen nog niet is opgehaald, behouden wij ons het recht voor om de fiets te verkopen ter compensatie van gemaakte kosten.

9. Garantie

Op nieuwe fietsen en onderdelen geldt de fabrieksgarantie. Op uitgevoerde herstellingen geven wij 3 maanden garantie op het uitgevoerde werk, tenzij er sprake is van foutief gebruik, nalatigheid of normale slijtage.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutief of nalatig gebruik van de fiets na herstelling. Onze aansprakelijkheid is steeds beperkt tot de waarde van het product of de herstelling.

11. Klachten

Klachten over een product of dienst moeten binnen 7 dagen na levering of uitvoering schriftelijk gemeld worden. Na deze termijn worden klachten niet meer aanvaard.

12. Geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen.